Prekių grąžinimas vyksta vadovaujantis 2014 m. liepos 22d. Vyriausybės nutarimu Nr. 738 patvirtintos Lietuvos Respublikos Mažmeninės prekybos taisyklės, Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu ir kitais Lietuvos Respublikos įstatymais bei Lietuvos Respublikos civilinio kodekso normomis.
Grąžinama prekė turi būti įsigyta ne anksčiau nei prieš 14 kalendorinių dienų nuo paskutinės prekės gavimo dienos, bei privalo būti pilnai sukomplektuota. Jeigu prekė nėra pilnai sukomplektuota ir tinkamai supakuota, pardavėjas ar įgaliotas atstovas turi teisę nepriimti prekės grąžinimui.
Apie prekės grąžinimą ar keitimą turi būti pranešta el. paštu hello@merakipetdecor.com. Prekės grąžinimą ar keitimą pirkėjas gali pradėti vykdyti tik tada, kai gauna patvirtinimą iš pardavėjo.
Pranešime turi būti nurodytas užsakymo numeris, grąžintinos prekės, priežastys bei sąskaitos numeris, į kurią pageidaujama gauti pinigus numeris.
Prekės keitimo atveju, turi būti nurodyta ir pageidaujama pakeisti prekė.
Prekės grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas, išskyrus atvejus, kai prekė yra grąžinama dėl blogos prekės kokybės.
Jeigu prekė yra nekokybiška, pardavėjas įsipareigoja priimti nekokybišką prekę ir ją pakeisti analogiška preka. Tuo atveju jeigu pardavėjas neturi analogiškos prekės, pirkėjui yra grąžinami jo sumokėti pinigai.
Pardavėjas pinigus už sumokėtas prekes turi grąžinti per 14 dienų nuo prekės priėmimo, tokiu pačiu būdu, kaip ir buvo atliktas mokėjimas už prekes.
Grąžinama prekė turi būti originalioje pakuotėje, tokioje kokioje buvo gauta iš pardavėjo.
Prekė turi būti nesugadinta. Prekė turi būti nepraradusi prekinės išvaizdos (švari, nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir su kitais originaliai komplektacijai būdingais elementais).
Grąžinamos prekės komplektacija turi būti nepakitusi, tokia kokia buvo įteikta pirkėjui.
Grąžinama prekė turi būti saugiai supakuota.
Pirkėjas grąžindamas prekę pats atsako už jos sklandų ir saugų atvykimą iki pardavėjo.
Pinigai už grąžintas prekes pirkėjui grąžinami bankiniu pavedimu į nurodytą banko sąskaitą, pagal pateiktą raštišką prašymą, per 14 kalendorinių dienų nuo pirkėjo gautų prekių.
Prekes pirkėjas turi teisę grąžinti arba pakeisti kitomis, jei:
Grąžinama arba keičiama prekė nebuvo pirkėjo pradaryta (pakuotės atidarymas, būtinas prekei apžiūrėti, nelaikomas pažeidimu).
Prekė nebuvo naudota ir yra nepraradusi prekinės išvaizdos (netaikoma, kai grąžinama nekokybiška prekė).
Jeigu gautos prekės pakuotė ar pati prekė transportavimo metu buvo pažeista (pirkėjas turi teisę atsisakyti priimti tokią prekę, nurodydamas tai važtaraštyje).
Jeigu pirkėjo netenkina nusipirktos prekės forma, dydis, spalva, modelis ar komplektiškumas, prekę galima pakeisti analogiška kitokių matmenų, formos, spalvos, modelio ar komplektiškumo preke arba ją grąžinti.
